Sabado 04 de Setiembre del 2010 - 3: 44pm • Tercera edición
El cambio es una consecuencia de fuerzas que desafían a las organizaciones: la globalización, la tecnología, la información…nunca tuvimos tanta información disponible.
El Doctor Chiavenato estuvo en Costa Rica la última semana de marzo de presente año, participó en varios eventos, entre ellos el jueves 26 de marzo dictó una conferencia sobre las últimas tendencias de la administración de empresas en el Auditorio de la Universidad Latina de Costa Rica.
Don Idalberto subió al escenario con gran propiedad, e hizo un gran esfuerzo por hablar en español durante toda su exposición teórica, la cual viene a dar luz a los profesionales sobre cómo las empresas deberían estar funcionando, y de cómo esa nueva estructura de trabajo que él propone podría hacer la diferencia para que las organizaciones sobrevivan a esta crisis económica mundial.
Estamos viviendo un cambio muy fuerte, muy dramático, muy profundo y la innovación es la única herramienta que tenemos para acompañar esta carrera terrible del mundo moderno.
La mayoría de las empresas tienen un concepto equivocado de innovación- señala- casi siempre imaginamos innovación en función de productos, de la tecnología de la información, de las computadoras, los teléfonos celulares (...) nos olvidamos de lo más importante, una invención humana mucho más compleja y maravillosa: la organización.
Según el charlista, solo hay dos tipos de empresas, las innovadoras y las copiadoras. Eso no deja por fuera el benchmarketing, es importante saber qué ofrece la competencia, qué hace bien y qué se puede aprender de ello.
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Algunas empresas están funcionando con esquemas de hace treinta o cuarenta años. Es necesario integrar y no separar las piezas. Nunca hubo tanta importancia de la cultura organizacional como hoy, tenemos una cultura muy autocrática, centralizamos mucha cosa porque no sabemos delegar. |
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¿Cómo se puede crear un ambiente propicio para innovar en nuestras organizaciones? Este es un problema muy serio, ¿quién tiene el don de la innovación, la tecnología? No, pero nos puede ayudar. La tecnología no innova, son las personas, si tienen inteligencia, imaginación, creatividad, características que son sofocadas por la cultura organizacional generalmente.
Chiavenato advierte que las organizaciones deben adaptarse a los nuevos sistemas de trabajo, hay que abandonar las viejas tendencias de control, de horarios, de desconfianza para poder dejar espacio al empoderamiento, al compromiso por lealtad a la empresa, al cumplir con objetivos: la cultura organizacional del pasado era de desconfianza, la nueva cultura de la innovación les da fuerza a las personas, les permite dejar volar su imaginación.
Es importante conocer las aspiraciones del mercado para poder hacer investigaciones tradicionales o no tradicionales, y para extraer esa información que permite anticiparse a sus deseos. Esta es una tarea que se debe realizar a través de grupos de trabajo interdisciplinarios, donde las áreas converjan para dar un resultado integral. La división del trabajo...eso se fue...ahora es integración del trabajo, conexión en trabajo conjunto, cambiar ideas juntos.
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El conferencista señala que es vital que los colaboradores tengan la oportunidad de ir a la universidad para aprender nuevas herramientas y contribuir con la institución. También se debe cultivar la autonomía en los colaboradores, más importante que cumplir con un horario, es que el colaborador desarrolle un sentimiento de lealtad, de compromiso con la empresa y que su mente esté en la innovación a tiempo completo, el horario es una regla burocrática de la era industrial. |
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Si los colaboradores tienen la oportunidad de actualizarse profesionalmente, inicia el proceso de aprendizaje individual, el que desencadenará el aprendizaje organizacional. El conocimiento produce habilidades, y las habilidades desarrollan creatividad.
Antes había énfasis en departamentos, hoy en énfasis de negocios (...).Se puede tener un estilo autocrático o democrático, ahora solo se trata de colaborar, de orientar y no de estar al mando de las personas. Antes se hablaba de subordinados, ahora se habla de participación. Antes de hablaba de jefaturas, ahora de liderazgo. Antes se daban instrucciones, ahora se trata de aprendizaje. Antes había una necesidad de vigilancia, hoy hay una necesidad de motivación. Ayer era el control de estado, hoy necesidad de autocontrol. Antes era énfasis en la disciplina, hoy en los resultados.
La clave del éxito, parece estar en que los colaboradores se sientan tan integrados a la empresa, que no trabajen por necesidad, si no por que les da gusto hacerlo, porque el éxito de la empresa es parte de su realización profesional y personal.
Sobre la crisis económica
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La crisis expone las debilidades y deficiencias de las empresas. Las empresas más innovadoras no están en crisis. Hay que pensar en el futuro de la organización. Las empresas saben hacer buenas estrategias en tiempos buenos, saben navegar bien en los momentos prósperos pero no saben enfrentar rupturas y no saben hacer buenas estrategias en momentos difíciles. Siempre que ocurre una crisis, las empresas despiden, recortan empleados. Y eso que está ocurriendo es lo que siempre ha ocurrido en tiempos de crisis. Por consecuencia de un efecto psicológico, los empresarios los administradores, siempre se llenan de temor por la crisis y anticipan recortes de costos, un recorte de costos es algo que debería realizarse en forma permanente en las empresas. |
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Las empresas recortan personas en los tiempos difíciles, personas que son las que podrían ayudar a la empresa a salir de la situación. Eso sería posible a través de la innovación. ¿Cómo ayudar a la empresa si los colaboradores tienen miedo de ser despedidos? Entonces, en vez de proteger a las personas y contar con su apoyo las empresas las despiden y crean dentro de sí un ambiente negativo terrible, de insatisfacción, de aflicción, de inseguridad.
El autor dice estar sorprendido por ser esta la primera vez en la historia en que, todos los países del mundo están tomando medidas ante una crisis, y por ello él esperaría una pronta recuperación. Sin embargo, confiesa que considera las medidas que está tomando el presidente de los Estados Unidos, Obama como desesperadas, más que apropiadas.
Datos biográficos
Graduado en Filosofía y Pedagogía, con una especialidad en Psicología Educacional, estudió Derecho en la Universidad Mackenzie, realizó una maestría y el doctorado en Administración en la Universidad de Los Ángeles, California (E.U.A.).
El señor Chiavenato es un destacado profesional en las áreas de administración de empresas y recursos humanos a nivel internacional. Es autor de numerosos libros de los cuales algunos son utilizados como textos universitarios en Latinoamérica, conferencista, miembro del Concejo Regional de Administración del Estado de São Paulo y es presidente del Instituto de Educación Chiavenato.
El Instituto Chiavenato de Educación se especializa en desarrollar prácticas educativas en el área de la administración, aprovechando al máximo los recursos tecnológicos en los Programas Empresariales; esto con el objetivo de poder brindar las herramientas del conocimiento necesarias, para que las profesionales de las instituciones públicas y privadas puedan actualizarse y ser competitivos, de esa manera lograr que sus empresas sean innovadoras.
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